E. 2019/53 K. 2019/730

T.C. Ankara Batı ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ Esas-Karar No: 2019/53 Esas - 2019/730 T.C. Ankara Batı ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ KARAR TÜRK MİLLETİ ADINA

ESAS NO : 2019/53 Esas KARAR NO : 2019/730

HAKİM : KATİP :

DAVACI : DAVALI : VEKİLİ :

DAVA : Ayıplı ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesi DAVA TARİHİ : 14/02/2019 KARAR TARİHİ : 21/11/2019 K. YAZIM TARİHİ: 18/12/2019

Yukarıda tarafları yazılı davanın Mahkememizce yapılan açık yargılaması sonunda; GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: DAVA :Davacı vekili dava dilekçesinde özetle; ... Bilgisayar çalışanları tarafından her defasında yanlış bilgilendirilerek bilgisayarının iadesinin engellendiğini, sürekli teknik servise yönlendirilerek sorunun çözüleceğine inandırdıklarını, bilgisayarının ilk servis dönüşünde Hard Diskinin kendisine sorulmadan değiştirildiğini, fakat sorunun çözülmediğini ve şikayetlerinin devam ettiğini, bilgisayarın iadesini ve değiştirilmesini istediğinde reddedildiğini, bundan sonra her servise verdiğinde aynı işlemler yapılıp cihazın iade edildiğini, arızalı ve ayıplı ürünün iadesini ve aynı özelliklere sahip yeni ürünle değiştirilmesini talep ve dava etmiştir. CEVAP :Davalı vekili cevap dilekçesinde özetle; davacının 03/01/2017 tarihinde satın aldığı ... model ve markalı dizüstü bilgisayarı ilk olarak 20/03/2017 tarihinde dava konusu ürünün yavaş çalıştığı, donma ve takılma olduğu iddiaları ile teknik servise başvurduğunu ve teknik servisin dava konusu ürün üzerinde yaptığı teknik inceleme sonucunda dava konusu ürünün HDD'si değiştirilerek ve BIOS güncellemesinin yapılarak hasarsız ve kusursuz olarak davacya teslim edildiğini, daha sonra davacının 26/04/2017 tarihinde teknik servise üründe kasma olduğu iddiasıyla başvurduğunu ve teknik servisin yine BIOS güncellemesini yaparak ve belli testlerden geçirerek kusursuz ve hasarsız olarak ürünü teslim ettiğini, davacının 3. sefer 12/05/2017 tarihinde ürünün restart attığında da hata verdiği iddiasıyla teknik servise başvurduğunu fakat teknik servisce ürünün BIOS güncellemesi sonucunda iddia olunan arızanın olmadığı tespit edilerek davacıya teslim edildiğini, bunun üzerine davacının son olarak ürünle oyun oynarken oyunda takılmalar yaşadığı ve hata mesajı verdiği iddiaları ile teknik servise başvurduğunu fakat teknik servisce yapılan incelemeler sonucunda davacının iddia ettiği sorunlara rastlanmayarak kusursuz ve hasarsız ürünü davacıya teslim edildiğini, davacının teknik servisten beklediği onarımı almadığı ve ürünün ayıplı olduğu iddialarının gerçeği yansıtmadığını beyan ederek davanın reddine karar verilmesini talep etmiştir. DELİLLER :Fatura, servis formları, 04/10/2019 tarihinde sunulan bilirkişi raporu ile tüm dosya kapsamı. GEREKÇE :Dava, ayıplı cihazın iadesi ile ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi talebine ilişkindir. Davacı, davalı şirketten 03/01/2017 tarihinde satın aldığı ... model ve markalı dizüstü bilgisayarın ayıplı olduğunu ve teknik servisten beklediği onarımı alamadığını ileri sürerek ürünün ayıpsız bir benzeriyle değ...