DAVA : Tazminat (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 18/02/2025 KARAR TARİHİ : 08/04/2025 İstanbul 5. Tüketici Mahkemesi'nin 21/02/2025 Tarih 2025/82 Esas 2025/119 Karar tarihli görevsizlik kararı ile mahkememizin yukarıdaki esas sırasına kaydı yapılmıştır. GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: DAVA: Davacı vekili sunduğu dava dilekçesi ile; davacının davacının davalılardan ... A.Ş.'nin ... numaralı hat üzerinden bireysel müşterisi olduğunu, diğer davalı ... Şirketi'nde kripto varlık hesabının bulunduğunu, davacının 04/06/2024 tarihinde, tahminen öğleden sonra iş yerindeyken hattını kullanamadığını, arama yapamadığını, internet bağlantısının da aktif olmadığını, hattının şebeke dışı kaldığını fark ettiğini, davacının bunun üzerinde çalıştığı firmanın wifi bağlantısına bağlanarak telefonunun internet kullanımını aktifleştirdiğini ve telefonuna ...'den hesabından para çekildiğine dair bildirim...
T.C. İSTANBUL 10. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ
ESAS NO : 2025/244 Esas KARAR NO : 2025/314 Karar
DAVA : Tazminat (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 18/02/2025 KARAR TARİHİ : 08/04/2025
İstanbul 5. Tüketici Mahkemesi'nin 21/02/2025 Tarih 2025/82 Esas 2025/119 Karar tarihli görevsizlik kararı ile mahkememizin yukarıdaki esas sırasına kaydı yapılmıştır. GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: DAVA: Davacı vekili sunduğu dava dilekçesi ile; davacının davacının davalılardan ... A.Ş.'nin ... numaralı hat üzerinden bireysel müşterisi olduğunu, diğer davalı ... Şirketi'nde kripto varlık hesabının bulunduğunu, davacının 04/06/2024 tarihinde, tahminen öğleden sonra iş yerindeyken hattını kullanamadığını, arama yapamadığını, internet bağlantısının da aktif olmadığını, hattının şebeke dışı kaldığını fark ettiğini, davacının bunun üzerinde çalıştığı firmanın wifi bağlantısına bağlanarak telefonunun internet kullanımını aktifleştirdiğini ve telefonuna ...'den hesabından para çekildiğine dair bildirim geldiğini gördüğünü, hesabını açtığında 13.855,86 USD'nin hesabından çekildiğini gördüğünü, davacının derhal başka bir telefon üzerinden ... müşteri hizmetlerini aradığını ve hattını neden kullanamadığını sorduğunu, müşteri temsilcisi davacıya sim kart değişikliği yapıp yapmadığı dışında başkaca bir soru sormadığını, davacının hattının açılması hususunda yardımda da bulunmadığını, davacıya aslında sim kartının değiştirildiği bilgisini de vermediğini, davacının hattının devre dışı kalmaya devam ettiğini, davacının sim kartının değiştirildiğini daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığında öğrendiğini, davacının derhal ... Cumhuriyet Başsavcılığına ...soruşturma numaralı dosya ile şikayette bulunduğunu, soruşturmanın devam ettiğini, davacının adliyede olduğu süreçte durumu hakkında bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için ve hattını da yaşadığı bu olumsuz durum karşısından kullanmak istemeyerek kapatmak için tekrardan ... müşteri hizmetlerini aradığında, müşteri hizmetlerinin davacının sim kartının değiştirildiğini, yeni sim kart çıkarıldığını, davacının hattını bu sebeple kullanamadığı bilgisini verdiğini, müşteri hizmetlerinin, saat 14.11'de ...'da ... isimli bir ... bayide sim kart değişikliği işlemi yapıldığını söylediğini, davacının taleplerine ve şikayet kaydı oluşturmasına karşın müşteri hizmetlerinden herhangi bir olumlu dönüş alamadığını, diğer davalı ... de aynı şekilde müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerde herhangi bir sorumluluk kabul etmediğini, davalıların davacının uğramış olduğu zarardan müştereken ve müteselsilen sorumlu olduğunu, davacıya ait kimlik bilgileri ve sahte belgeler ile haksız şekilde sim kart değişikliği yapan bayinin işlemlerinden davalı ...'in sorumlu olduğunu, diğer davalının ise gerekli güvenlik önlemlerini almayarak güvenlik açığı yarattığını ve dolayısıyla davacının uğradığı zarardan sorumlu olduğunu belirterk ıslah, talep artırım ve fazlaya ilişkin tüm hakları saklı kalmak kaydıyla; kısmi olarak şimdilik, davacının uğramış old...