Mahkememizde görülmekte olan Alacak (Taşıma Sözleşmesi Kaynaklı) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, DAVA: Davacı vekilinin 05/07/2024 tarihli dava dilekçesi özetle;Müvekkilinin ... ... .. takip numarası ile teslim edildiğini, malların davalı firma tarafından, müvekkili firmanın Kapıkule/Edirne'de olan müşterisine götürüldüğünde, ...Kargo'nun basiretli tacir sıfatı nedeniyle tedbirli ve öngörülü bir tacirin aynı durumda göstereceği özeni göstermesi gerekmekteyken mevcut ürünün yer aldığı koli yağmur altında bırakıldığını, yağmurun koliye zarar vermesinden kaynaklı olarak içinde yer alan ayna sol sway de hasar aldığını ve kırıldığını, ürünü bu şekilde kabul etmeyen müşterinin ürünün taraflarına iadesini gerçekleştirdiğini, yapılmış olan iadenin müvekkili firmanın bilgisi dahilinde olmadığı ve...Kargo tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın yalnızca kolinin kapı...
T.C. ANKARA 4. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ Esas-Karar No: 2024/456 Esas - 2024/751 T.C. ANKARA 4. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ
TÜRK MİLLETİ ADINA YARGILAMA YETKİSİNİ KULLANAN MAHKEMEMİZCE VERİLEN KARAR
ESAS NO : 2024/456 Esas KARAR NO : 2024/751
DAVA : Alacak (Taşıma Sözleşmesi Kaynaklı) DAVA TARİHİ : 05/07/2024 KARAR TARİHİ : 01/11/2024 GEREKÇELİ KARARIN YAZILDIĞI TARİH : 13/11/2024
Mahkememizde görülmekte olan Alacak (Taşıma Sözleşmesi Kaynaklı) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, DAVA: Davacı vekilinin 05/07/2024 tarihli dava dilekçesi özetle;Müvekkilinin ... ... .. takip numarası ile teslim edildiğini, malların davalı firma tarafından, müvekkili firmanın Kapıkule/Edirne'de olan müşterisine götürüldüğünde, ...Kargo'nun basiretli tacir sıfatı nedeniyle tedbirli ve öngörülü bir tacirin aynı durumda göstereceği özeni göstermesi gerekmekteyken mevcut ürünün yer aldığı koli yağmur altında bırakıldığını, yağmurun koliye zarar vermesinden kaynaklı olarak içinde yer alan ayna sol sway de hasar aldığını ve kırıldığını, ürünü bu şekilde kabul etmeyen müşterinin ürünün taraflarına iadesini gerçekleştirdiğini, yapılmış olan iadenin müvekkili firmanın bilgisi dahilinde olmadığı ve...Kargo tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın yalnızca kolinin kapı önüne bırakılıp gidilmesi sonucu...Korgo'nun Alınteri/Ostim şubesine giden müvekkili firma çalışanı koliyi...Kargo'nun çalışanın gözü önünde açmış olmasına ve de iade edilen kolinin durumundan da hasarın nedeninin kargo teslim aşaması olduğu aşikar olmasına rağmen çalışan iadenin yapılmış olması nedeniyle hasar tespit tutanağı tutamayacağını müvekkiline bildirdiğini, müvekkili firma...Kargo Alınteri/Ostim şube çalışanının yardımcı olmaması sonucunda...Kargo'nun genel merkezini aramış olup oradan da halihazırda talep edilmiş olan hasar tutanağının tutulması gerektiği bilgisi alındığını ayrıca firmaya bu konuyla alakalı geri dönütte bulunacaklarını da belirttiklerini müvekkili firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketinin...Kargo olması ve mevcut durumda mağdur olmalarına rağmen firmanın halen daha aktif ve çalışıyor olması nedeniyle yeni bir satış sözleşmesi gerçekleşmesinden kaynaklı olarak tekrardan...Kargo'nun aynı şubesine bırakılmak suretiyle kargo götürüldüğünü ancak bu esnada çalışan tarafından kendilerinin genel merkeze şikayet edildiğini, hasar tespit tutanağının tutulmayacağını bildirildiği müşteri hizmetlerinin görev tanımı, bir kuruluşun müşterilerine ürünleri veya hizmetleri satın almasından veya kullanmasından önce ya da sonra sunduğu yardım olarak düzenlenmiş olup, ...Kargo Alınteri/Ostim şubesinin yapmış olduğu eylem sonucu müvekkili firmanın mağdur edilmesinden kaynaklı aranmış olmakla birlikte şikayet edildiğini, size yardım etmeyeceğiz tutumu ile iş etiğine ve ahlakına uygun bir davranış sergilemediklerine 14/12/2023 tarihinde tekrardan genel müşteri merkezini arayan müvekkili firma herhangi bir kaydın yapılmamış olduğunu öğrenmiş olduğunu tekrardan kayıt oluşturduğunu müvekk...