Mahkememizde görülmekte olan Alacak (Ticari Satımdan Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: TALEP: Davacı vekilinin mahkememize verdiği dava dilekçesinde özetle; Müvekkili şirketin, online olarak mesafeli satış sözleşmesi ile 25.05.2021 tarihinde davalı ... Ltd. Şti.'nden KDV dahil 2.528,16 TL'ye ...stok kodlu... çamaşır makinesi satın aldığını, söz konusu makinenin arızalanması üzerine müvekkili şirket, sorunun giderilmesi için defalarca yetkili servise başvurulduğunu ancak ayıbın giderilemediğini, müvekkili şirketin, ...'in telefonundan çözüm merkeziyle iletişime geçmesi üzerine, aldığı cevapta ... nolu servis kaydının mevcut olduğunu, önceki ekibin malın onarımının yapılabileceği yönünde not alındığını bildirdiklerini, onarımın yapılabileceği söylenilmesine rağmen ürünün ayıbı giderilmediği gibi ayıpsız benzeriyle değiştirilmesi taleplerinin...
T.C. İSTANBUL 20. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ
ESAS NO : 2022/762 Esas KARAR NO : 2023/507
DAVA : Alacak (Ticari Satımdan Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 08/12/2022 KARAR TARİHİ : 04/07/2023
Mahkememizde görülmekte olan Alacak (Ticari Satımdan Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: TALEP: Davacı vekilinin mahkememize verdiği dava dilekçesinde özetle; Müvekkili şirketin, online olarak mesafeli satış sözleşmesi ile 25.05.2021 tarihinde davalı ... Ltd. Şti.'nden KDV dahil 2.528,16 TL'ye ...stok kodlu... çamaşır makinesi satın aldığını, söz konusu makinenin arızalanması üzerine müvekkili şirket, sorunun giderilmesi için defalarca yetkili servise başvurulduğunu ancak ayıbın giderilemediğini, müvekkili şirketin, ...'in telefonundan çözüm merkeziyle iletişime geçmesi üzerine, aldığı cevapta ... nolu servis kaydının mevcut olduğunu, önceki ekibin malın onarımının yapılabileceği yönünde not alındığını bildirdiklerini, onarımın yapılabileceği söylenilmesine rağmen ürünün ayıbı giderilmediği gibi ayıpsız benzeriyle değiştirilmesi taleplerinin karşılıksız kaldığını, makinenin alındığı ilk günden beri beklediği faydayı göremediği gibi sürekli problemleriyle uğraşmak zorunda kaldığını, bu nedenlerden dolayı; davanın kabulü ile ayıplı malın ayıpsız misliyle değiştirilmesine, yargılama giderlerinin ve vekalet ücretinin karşı tarafa yükletilmesine karar verilmesini talep ve dava etmişlerdir. CEVAP:Davalı ... Tic AŞ vekilinin mahkememize verdiği cevap dilekçesinde özetle; Müvekkili Şirketin, daima tüketici memnuniyetine önem verdiğini ve gerek mülga 4077 ve gerek 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili Yönetmelikler ile Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu başta olmak üzere ilgili bilcümle mevzuat hükümlerine uygun hareket ettiğini, davacı şirketin satın almış olduğu ... marka ...model çamaşır makinası ile ilgili gerekli incemeler yapıldığını, davacı yanın başvurusuna istinaden ...Yetkili Servisi tarafından cihazın montaj/kurulum ve tanıtımı yapılarak cihaz hasarsız ve çalışır bir şekilde davacı yana teslim edildiğini, 03.06.2021 tarihinde yasal garanti süresi başlatıldığını, garantinin 26.06.2024 tarihine kadar devam ettiğini, davacı yanın 06.07.2022 tarihli Sigorta attırıyor şikâyetine istinaden ... Yetkili Servisi tarafından cihazın incelendiğini, yapılan kontrollerde üründe motorda kısa devre nedeni ile ... kart ve elektronik kartın yanık olduğu görüldüğünden ilgili parçanın değişmesi gerektiği bildirildiğini ancak davacı yan onarımı kabul etmediğinden işlem iptal edildiğini, davacı yan tarafımızdan en son 06.07.2022 tarihinde servis hizmeti aldığını ve onarıma izin vermediğinden cihaz hasarsız şekilde teslim edildiğini, cihazın hem garanti süresi içinde parça değişimi gerektiren ilk arızası olup hem de parça değişimi ile sorunun çözüleceği net olarak görülen bu durumun için onarım yönünde işlem sağlanması gerektiğini, müşteri memnuniyeti önceliğinde hizmet sağlayan müvekkili şirket uhdesinde tüketicil...