DAVA : Tazminat (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 15/07/2023 KARAR TARİHİ : 03/02/2025 GEREKÇELİ KARARIN YAZILDIĞI TARİH : 24/02/2025 Mahkememizde görülmekte olan davanın yapılan açık yargılaması sonunda, GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: Davacı vekili dava dilekçesinde özetle; Davalıdan satın alınan bilet bedeli karşılığında verilmesi gereken uçak seyahati hizmetinin nedensiz olarak verilmemesi sebebi ile uğranılan toplam 26.815,04 TL tutarındaki maddi zararın ticari avans faiz oranı üzerinden faizi birlikte Davalıdan tahsiline ilişkin davanın temelindeki olaylar tarih sırası ile: 13.06.2022: Müvekkili şirket çalışanlarından ... SGK sicil numarasına (T.C. Kimlik Numarası) sahip ... görevli olarak çalışmak üzere Müvekkili tarafından Dominik Cumhuriyeti/...ya gönderildiği, 23.01.2023:Görev bitiminde Türkiye'ye (İstanbul) dönebilmesi için ... Acentesi ... aracılığı ile...
T.C. BAKIRKÖY 7. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ
ESAS NO : 2023/685 Esas KARAR NO : 2025/100
DAVA : Tazminat (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 15/07/2023 KARAR TARİHİ : 03/02/2025 GEREKÇELİ KARARIN YAZILDIĞI TARİH : 24/02/2025 Mahkememizde görülmekte olan davanın yapılan açık yargılaması sonunda, GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: Davacı vekili dava dilekçesinde özetle; Davalıdan satın alınan bilet bedeli karşılığında verilmesi gereken uçak seyahati hizmetinin nedensiz olarak verilmemesi sebebi ile uğranılan toplam 26.815,04 TL tutarındaki maddi zararın ticari avans faiz oranı üzerinden faizi birlikte Davalıdan tahsiline ilişkin davanın temelindeki olaylar tarih sırası ile: 13.06.2022: Müvekkili şirket çalışanlarından ... SGK sicil numarasına (T.C. Kimlik Numarası) sahip ... görevli olarak çalışmak üzere Müvekkili tarafından Dominik Cumhuriyeti/...ya gönderildiği, 23.01.2023:Görev bitiminde Türkiye'ye (İstanbul) dönebilmesi için ... Acentesi ... aracılığı ile 05.02.2023 tarihli aktarmalı .... .../...- .... .../İstanbul sefer sayılı uçaklar için ... sayılı biletler alındığı, satın alınan bilet bedeli ... Acentası ....nın yönlendirmesi ile ... (...) tarafından sağlanan hizmet aracılığıyla müvekkili tarafından ödendiğini, 02.02.2023: ... Acentesi ... tarafından sefer saatlerinde değişiklik yapıldığını bildirilmiş ve talep üzerine sefere ilişkin bilgi Müvekkiline verilmiş olduğunu, 05.02.2023: ... uçağa binmek üzere bildirilen zamanında havaalanına gelmiş ancak bilet sistemde görünmüyor denilerek uçağa kabul edilemeyeceğinin belirtilmiş olduğunu, 05.02.2023: Durumdan haberdar olan Müvekkili şirket yetkilileri ile ... Acentası ... ile yapılan görüşmeler sonrasında bu kez ... (....), ... sefer sayılı uçak için biniş kartı gönderildiği, 05.02.2023: Bu biniş kartı için de rezervasyon görünmüyor denilerek başkaca bir açıklama yapılmadan nedensiz olarak bu uçağa da kabul edilmediği, (Ticket details: ....). Müvekkili şirket tarafından çalışanı ... için satın alınan biletle ... 5 Şubat 2023 tarihinde ...dan uçağa binerek İstanbula gelmesi gerekirken, davacı tarafça sebebi tam olarak anlaşılmadığı, bilinmeyen bir durumdan dolayı uçağa alınmamış ve 10 gün süre ile ...da beklemek zorunda kalmış olduğu, bu süre içinde mağduriyetin giderilmesi için acenta ... ile defalarca görüşüldüğü, 10 Şubat 2023 tarihinde ... dosya numarası ile adına bilet düzenlenen kişi tarafından başvuru yapılması zorunlu olduğu için ... adına ... Müşteri Hizmetleri Merkezine başvuruda bulunulmuş ancak sonuç alınamadığı için 15.02.2023 tarihine yeni bir bilet alınarak İstanbula dönmesinin sağlanmış olduğunu. ... tarafından ... Müşteri Hizmetleri Merkezine ... numarası ile yapılan başvuruya 17 Şubat 2023 tarihinde;Sayın ..., Öncelikle yaşamış olduğunuz nedeniyle üzgünüz. Yolcularımızın uçuşlarının ilk anından son anına kadar memnuniyetlerini sağlamak için büyük özen gösteriyor, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemeye önem veriyoruz. Geri bildiriminiz ile ilgili memnuniyete isti...