Mahkememizde görülmekte olan Tazminat (Haksız Fiilden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: DAVA: Davacı vekili dava dilekçesinde; Müvekkili şirketin ...ünvanıyla tekstil alanında faaliyet gösterdiğini, kendi ürettiği ürünleri internet üzerinden yine kendine ait ... ve ...Home markaları ile sattığını, müvekkili şirketin ticaret hacmi geniş olduğunu, kendi alanında en büyük firmalardan biri olduğunu, bir çok ünlü dizi ve filmin reklam sponsoru olduğunu, günde yüzlerce hatta bini geçen satış yaptığını, internet üzerinden yapılan bu satışların ürün teslimleri ve kapıda ödemeleri için Müvekkili şirketin, Türkiye'nin en büyük kargo firmalarından olan, güvenilir olduğunu iddia eden Davalı ...Kargo ile anlaştığını, ürünleri bu firma aracılığı ile göndermeye başladıklarını, tarafların 2017 Ocaktan itibaren bu satışlar bakımından birlikte çalışmaya...
T.C. İSTANBUL 19. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ
ESAS NO : 2019/396 Esas KARAR NO : 2024/166
DAVA : Tazminat (Haksız Fiilden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 17/04/2018 KARAR TARİHİ : 04/03/2024
Mahkememizde görülmekte olan Tazminat (Haksız Fiilden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ: DAVA: Davacı vekili dava dilekçesinde; Müvekkili şirketin ...ünvanıyla tekstil alanında faaliyet gösterdiğini, kendi ürettiği ürünleri internet üzerinden yine kendine ait ... ve ...Home markaları ile sattığını, müvekkili şirketin ticaret hacmi geniş olduğunu, kendi alanında en büyük firmalardan biri olduğunu, bir çok ünlü dizi ve filmin reklam sponsoru olduğunu, günde yüzlerce hatta bini geçen satış yaptığını, internet üzerinden yapılan bu satışların ürün teslimleri ve kapıda ödemeleri için Müvekkili şirketin, Türkiye'nin en büyük kargo firmalarından olan, güvenilir olduğunu iddia eden Davalı ...Kargo ile anlaştığını, ürünleri bu firma aracılığı ile göndermeye başladıklarını, tarafların 2017 Ocaktan itibaren bu satışlar bakımından birlikte çalışmaya başladığını, müvekkilinin günlük satış ve sipariş hacmi yüksek olduğundan ve kargoya verilen ürünlerin takibi zor olduğundan ...Kargo sisteminden ürünleri takip edebilmek için, tarafların ...isimli program kurulumu yaptığını böylece verilere müvekkilinin ulaşmasının amaçlandığını, müvekkilinin gönderdiği ürünlerde sorunlar çıkmaya başladığını ancak bunun satışın yüksek olmasından dolayı, müvekkili şirket bünyesinde kargoya teslim bölümünde çalışan elemanlar nedeniyle olduğu düşünüldüğünü, bu nedenle gerek ürünleri paketleyip kargoya teslim edecek personelin pozisyonu değiştirilip sipariş bölümüne kaydırıldığını, gerekse de personelin işten çıkarılarak sorun çözülmeye çalışıldığını, bu sırada günde onlarca eksik gönderime ilişkin ya da kargonun gelmediğine ilişkin şikayetler gelmeye devam ettiğini, durum ...isimli programdan anlaşılmaya çalışılsa da sistemde bazı ürünlerin görünmediği bazı gitmeyen ürünlerin gittiği, giden ürünlerin gitmediği şeklinde karışıklıkların düzenli olarak devam ettiğinin görüldüğünü, bu hususun, müvekkilinin kargolarını alıp göndermekle sorumlu ...Kargo ... Şube ile görüşülmüş ise de "sistemde sorunlar oluyor, çok güvenilir değil" şeklinde cevaplar verildiğini, böylece ... isimli programdan da ürünlerin takibinin çok mümkün olmadığını, müvekkili firmanın müşteri memnuniyetini birinci planda tuttuğundan dolayı, müşterilerden eksik ürüne ilişkin gelen şikayetler konusunda derhal eksikliği tamamlamak üzere hareket ettiğini, bu örneğin 4 farklı ürün siparişi veren bir müşteriye 2 ürün ulaşmış ise Müvekkilinin derhal kalan 2 ürün eksiğini giderme yoluna gittiğini, sorunun siparişlerin paketlenip kargoya vermekle mükellef personelde olduğu düşünülerek burada sorun çözülmeye çalışıldığını, ancak başarılı olunamadığını, bazı ürünler müşteriye ulaşmadığından aynı ürünün 5-6 defa kargoya verildiğini, böylece Müvekkilinin müşteriler nezdinde itibarının sarsıldığını, aynı ürü...