Bilindiği üzere 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 28/11/2013 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanmış ve yayımı tarihinden itibaren 6 ay sonra yürürlüğe girmiştir. Bunun neticesinde, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yürürlükten kaldırılmıştır. Biz de bu makalemizde, 6502 sayılı Kanun ve bu Kanun uyarınca çıkarılan Yönetmeliğe göre satış sonrası hizmet konusuna değineceğiz. Tüketicinin herhangi bir sanayi ürününü aldıktan sonra bu ürün ile ilgili bazı problemler yaşaması ya da bu ürünün periyodik bakımlar gerektirmesi olasıdır. Bu yüzden tüketicilerin hakları ürünü aldıktan sonra da korunmalıdır. Üretici veya ithalatçılar, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ekindeki listede yer alan her mal grubu için belirtilen kullanım ömrü süresince satış sonrası hizmeti sağlamak zorundadırlar. Firmalar bu zorunluluklarını yetkili servisler aracılığı ile yerine getirirler. Örneğin otomobil ithalatı ya da üretimi gerçekleştiren bir firma otomobilin kullanım ömrü boyunca satış sonrası hizmetini yetkili servisler aracılığı ile sunmalıdır. Otomobillerde kullanım ömrü söz konusu Yönetmeliğe göre 10 senedir. Öte yandan, bu servislerin birtakım nitel ve nicel kriterleri haiz olması gerekmektedir. Anılan ölçüler Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde ayrıntılı bir biçimde tanımlanmıştır. Ayrıca Yönetmelik, ürün bazında bir ayrıma gitmek sureti ile hangi ürünün satış sonrası hizmetinin hangi şekilde olmasına dair ayrıntılı bir düzenlemeye gitmiştir. Örneğin elektronik eşyaların yetkili servislerinin nitelikleri ile taşıtların yetkili servislerinin nitelikleri oldukça farklıdır.
Bu karar için tam metin henüz yüklenmemiş.