DAVA : Tazminat (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 03/02/2016 KARAR TARİHİ : 23/10/2018 Mahkememizde görülmekte olan Tazminat (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, DAVA: Davacı vekili dava dilekçesinde; vekiledeni şirketin elektronik anahtar konusunda ulusal ve uluslararası tüm müşterilerine internet üzerinden hizmet sağladığını vekiledeni ile davalı arasında ... devre numaralı ... abonelik sözleşmesi bağıtlanmış olup, interneti kullanırken sürekli olarak hız düşümleri yaşadığını, bu hususun ... monitör sayfasındaki veriler ile sabit olduğunu, yaşanan sıkıntıya ilişkin davalı tarafından yeterli teknik destek verilmediği gibi iyileştirmeye yönelik hiçbir işlem de yapılmadığını, bu yönüyle sunulan hizmetin ayıplı olduğunu, vekiledeninin bu nedenlerle abonelik sözleşmesini haklı nedenlere...
T.C. İSTANBUL 13. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ
ESAS NO : 2016/110 Esas KARAR NO : 2018/916
DAVA : Tazminat (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 03/02/2016 KARAR TARİHİ : 23/10/2018
Mahkememizde görülmekte olan Tazminat (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, DAVA: Davacı vekili dava dilekçesinde; vekiledeni şirketin elektronik anahtar konusunda ulusal ve uluslararası tüm müşterilerine internet üzerinden hizmet sağladığını vekiledeni ile davalı arasında ... devre numaralı ... abonelik sözleşmesi bağıtlanmış olup, interneti kullanırken sürekli olarak hız düşümleri yaşadığını, bu hususun ... monitör sayfasındaki veriler ile sabit olduğunu, yaşanan sıkıntıya ilişkin davalı tarafından yeterli teknik destek verilmediği gibi iyileştirmeye yönelik hiçbir işlem de yapılmadığını, bu yönüyle sunulan hizmetin ayıplı olduğunu, vekiledeninin bu nedenlerle abonelik sözleşmesini haklı nedenlere dayanarak feshettiğini olduğunu, feshe dayalı olarak hiçbir konuda herhangi bir ödeme yapmayı asla kabul etmeyecekleri, davalının kampanya avantaj bedeli ücreti olarak 10.001,31 TL lik 20.01.2016 tarihli ... nolu fatura düzenlemiş olduğunu, vekiledeninin ayıplı hizmet sunulması nedeniyle abonelik sözleşmesini haklı nedenle feshettiğini beyanla, davalı tarafından haksız yere tahsil edilen 10.001,31 TL nin vekiledenine iadesine karar verilmesini talep ve dava etmişlerdir. CEVAP: Davalı vekili cevap dilekçesinde; vekiledeni ile davacı yan arasında 03.03.2015 tarihinde '... Hizmetinin Verilmesine İlişkin Protokol" bağıtlanması üzerine internet devresinin 03.07.2015 tarihinde tesis edildiğini, davacı yanın talebi doğrultusunda 23.12.2015 tarihinde devrenin iptal edildiğini, bu yüzden devrenin anlık kontrolünün sağlanamayacağını, ancak önceki kontrollerde devrede anlık trafik yükselişine bağlı olarak saturasyon oluştuğu, 10Mbps hız limitinin aşıldığının tespit edildiğini, dava açılmadan önce davacı yanın şikâyet kayıtlarının incelendiğini ve davacıya bu kayıtlarla ilgili bilgi verildiğini, sorunun kaynağı davacı olup davalıya yüklenecek kusur bulunmadığını ... Hizmetine İlişkin Yapılan Protokolün Müşterinin Hakları ve Yükümlülükleri başlıklı 3.2. Maddesi ve Bağlantı Ücreti Kampanya Taahhütnamesinin 5. Maddesi'ne göre davacı yanın kampanya taahhütnamesi kapsamında 36 ay boyunca internet hizmetinden yararlanacağını, ancak sözleşmenin süresinden önce feshedilmesinden dolayı 20.01.2016 son ödeme tarihli faturaya 10.001,31-TL kampanya avantaj bedeli ücreti (cayma bedeli) yansıtılmış olduğunu, Cayma Bedelinin BTK düzenlemeleri çerçevesinde taahhüde aykırılık halinde, kampanyada faydalanılan indirimler ile taahhüt süresinde kalan ayların hizmet bedeli toplamının karşılaştırılarak düşük olanın tespit edilmesi suretiyle yansıtılan bedel olduğunu beyanla davanın reddine karar verilmesini kabul anlamına gelmemek kaydıyla ayrıca alacağın zamanaşımına uğradığını beyan etmişlerdir. GEREKÇE: Dava; ayıpl...